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Q&A

2021/05/20 18:01


Q1. 決済後に注文の取り消し・変更は出来ますか?        

A1. 申し訳ございません、決済後の取り消し・変更はできません。返品/交換のご相談は「CONTACT」もしくは「ご注文に関するお問い合わせ」にお問い合わせください。             


Q2. 海外発送は可能ですか?          

A2. 申し訳ございません、海外発送には対応しておりません。国内発送のみとなります。                    


Q3. 送料はいくらですか?

A3. それぞれの商品ページに記載されておりますのでご確認下さい。        


Q4. 商品はいつ届きますか?          

A4. 商品ページ記載の発送予定日から順次お届けいたします。    


Q5. 商品追跡番号を教えてください。           

A5. 商品発送のお知らせメールに記載しておりますのでご確認下さい。     


Q6. 商品は何で届きますか?          

A6. ヤマト運輸でお届けいたします。            


Q7. 届いた商品に不足や間違い、不良品があった場合はどうしたらいいですか?      

A7. 商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。ご注文のキャンセルをしたい場合は、商品の発送予定日の前日までに、「ご注文に関するお問い合わせ」でお知らせ下さい。キャンセルに伴う費用は一切頂きません。商品発送後1週間を過ぎた場合、商品を開封された場合、商品の性質上返品が難しい場合は、返品のお取り扱いができませんのでご了承ください。商品の不具合、破損、間違い等の場合 は、「送料」等は弊社負担にて返品・交換いたします。「ご注文に関するお問い合わせ」にてお知らせください。    


Q8.株主優待券やWDI VIPカードは利用可能ですか?  

Q8.株主優待券やWDI VIPカードのには対応しておりません。ご了承ください。     


Q9.領収書は発行できますか?          

Q9.納品書でご確認頂くか、メールの商品発送通知を印刷してご利用ください。領収書発行は受け付けておりません。      


Q.10ギフト包装や日時指定はできますか。     

Q.10申し訳ございません、対応しておりません。今秋を目途にギフト包装、日時指定の対応を予定しています。